Настройка и доработка Битрикс24
Битрикс24 настраивают все, кто умеет нажимать кнопки. Разница видна через месяц: когда воронка считается по правилам, роботы не дублируют сделки, а руководитель видит цифры, которым можно верить. Я делаю так, чтобы портал работал не «как получилось», а как договорились.
Что входит
- Аудит текущего портала: что настроено, где ломается, что дублируется
- CRM: поля, стадии, воронки, права доступа по отделам
- Роботы и триггеры: автосоздание задач, уведомления, смена стадий
- Бизнес-процессы: согласования, заявки, ветки «на доработку» и «запрос информации»
- Оргструктура и права: кто видит чужие сделки и задачи, а кто нет
- Доработка модулей на коробке, включая PHP-правки в компонентах
Коробка и облако — разные возможности
В облаке часть вещей просто не настраивается: нет запуска бизнес-процесса по расписанию без стороннего приложения, нет исходящего вебхука в действиях процесса. В коробке доступно больше, но и ломается всё по-другому: обновления, кэш, права на файлы. Скажу заранее, что из задачи решается в вашей версии, а что потребует доработки.
Бизнес-процесс без ветки «на доработку» — деньги на ветер
Частая история: процесс согласования есть, но если документ вернули с замечаниями, заявка уходит в никуда и заводится заново. В ревизии из 61 шаблона я регулярно вижу такие процессы. Правильная ветка — возврат в тот же процесс с сохранением истории, а не новый экземпляр.
Как считаю цену. Объём фиксирую до старта. Если по ходу выясняется, что нужно шире — согласуем отдельно, а не «доплатите потом».