Восемь разобранных задач
Что было, что сделал и что получилось. Без имён компаний и рабочих данных — только суть работы.
Дашборд метрик чат-бота
Руководитель поддержки не видел, как работает чат-бот: сколько диалогов он закрывает, почему закрывает и как быстро отвечают операторы. Данные были, но лежали в разных местах и считались по-разному.
Дашборд техподдержки на 26 панелей
В дашборде поддержки часть панелей показывала «No data», а просрочки считались по разным правилам в разных блоках. Руководитель не понимал, какой цифре верить.
Ревизия 61 бизнес-процесса
Заявки и согласования тонули: документы возвращались на доработку, и никто не понимал, где именно теряется время. Процессов много, какие из них проблемные — неизвестно.
Бот приёма заявок с передачей оператору
Клиенты бросали диалог на середине, оператор подключался слишком поздно. Нужно было, чтобы бот сам доводил до заявки, а не пересылал всё подряд живым людям.
Синхронизация контактов CRM с рассылкой
Базу для email-рассылок собирали руками: выгружали контакты из CRM, чистили и заливали в сервис рассылок. Отставала от реальности на недели, дубли копились.
Сверка прайсов поставщиков
Поставщики присылают прайсы в разных форматах, цены на сайте отстают. Менеджер сверял вручную и всё равно пропускал изменения.
Ежедневный отчёт в Telegram
Сводку собирали руками и отправляли, когда вспомнят. Иногда не отправляли вообще, иногда отправляли пустую картинку без объяснений.
Вёрстка лендингов по макету
Макет есть, но на телефоне ломается: блоки наезжают, форма отправляется пустой, шрифты грузятся по полминуты с чужого CDN.
Похожая задача?
Напишите — скажу, сколько времени и денег займёт именно ваш случай.